Thông tin
Trả lời tự động không hợp thì mới cần chuyển sang người thật.Vấn đề chỉ xảy ra trên một mạng thì manh mối nằm ở mạng đó.
Đóng sớm rồi mở lại làm mất thời gian của cả hai bên.
Kênh hỗ trợ đôi khi có giờ làm việc cố định trong ngày.
Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã xác minh.
Chuẩn bị sẵn mã tài khoản trước khi bắt đầu cuộc trao đổi.
Ghi rõ thời điểm gặp lỗi để phía hỗ trợ dễ tra lại nhật ký.
Yêu cầu chuyển cho người thật đôi khi phải chờ tới lượt.